Condiciones generales

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

ÍNDICE:

  • Artículo 1 - Definiciones

  • Artículo 2 - Pedidos y Compras

  • Artículo 3 - Aplicabilidad

  • Artículo 4 - Oferta

  • Artículo 5 - Acuerdo

  • Artículo 6 - Derecho de Desistimiento

  • Artículo 7 - Costes en caso de Desistimiento

  • Artículo 8 - Excepciones al Derecho de Desistimiento

  • Artículo 9 - Precio

  • Artículo 10 - Conformidad y Garantía

  • Artículo 11 - Entrega y Ejecución

  • Artículo 12 - Contratos a Largo Plazo: Duración, Terminación y Renovación

  • Artículo 13 - Pago

  • Artículo 14 - Gestión de Reclamaciones

  • Artículo 15 - Conflictos

  • Artículo 16 - Disposiciones Adicionales o Divergentes

ARTÍCULO 1 - Definiciones

  • Acuerdo adicional: Contrato por el cual el consumidor adquiere productos, contenidos digitales y/o servicios relacionados con un contrato a distancia.

  • Plazo de desistimiento: Periodo en el que el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento.

  • Consumidor: Persona física que actúa fuera del ámbito de su actividad comercial o profesional.

  • Día: Día calendario.

  • Contenido digital: Datos producidos y entregados en formato digital.

  • Contrato a largo plazo: Contrato de suministro de productos o servicios de forma periódica y continua.

  • Soporte duradero: Medio que permite al consumidor almacenar información para consultarla en el futuro.

  • Derecho de desistimiento: Derecho del consumidor a rescindir un contrato a distancia dentro del plazo estipulado.

  • Formulario modelo de desistimiento: Documento ofrecido por el comercio para ejercer el derecho de desistimiento.

  • Comerciante: Persona física o jurídica que ofrece productos o servicios a distancia al consumidor.

  • Contrato a distancia: Contrato celebrado como parte de un sistema de venta a distancia.

  • Medio de comunicación a distancia: Método para celebrar un contrato sin presencia física simultánea.

  • Términos y Condiciones Generales: Este conjunto de disposiciones contractuales.

ARTÍCULO 2 - Pedidos y Compras

2.1 Pedidos
2.1.1 Al realizar un pedido en esta tienda, el cliente acepta los términos y condiciones generales.
2.1.2 Todos los pedidos están sujetos a aprobación. La tienda se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos sin responsabilidad.

2.2 Compras
2.2.1 Una compra se formaliza cuando el pedido es aprobado y se entregan los productos.
2.2.2 El cliente debe revisar los productos tras la entrega y reportar cualquier defecto dentro de un plazo razonable.

ARTÍCULO 3 - Aplicabilidad

3.1 Estos términos aplican a todas las relaciones jurídicas entre la tienda y el cliente.
3.2 La tienda puede modificar estas condiciones, que serán efectivas al ser publicadas en la web.

ARTÍCULO 4 - Oferta

4.1 Las ofertas son válidas durante el periodo indicado y mientras haya stock.
4.2 La tienda no se hace responsable de errores tipográficos o de imagen.

ARTÍCULO 5 - Acuerdo

5.1 El contrato se celebra cuando el cliente acepta la oferta y cumple las condiciones.
5.2 El cliente puede desistir del contrato dentro de los 14 días posteriores a la recepción.

ARTÍCULO 6 - Derecho de Desistimiento

6.1 El cliente puede desistir sin dar motivos en un plazo de 14 días.
6.2 Debe notificar su decisión claramente (por correo electrónico o postal).
6.3 Los productos deben devolverse en los 14 días posteriores a la notificación.

ARTÍCULO 7 - Costes en caso de Desistimiento

7.1 La tienda reembolsará todos los pagos, incluidos los gastos de envío estándar.

ARTÍCULO 8 - Excepciones al Derecho de Desistimiento

8.1 Productos personalizados o perecederos están excluidos del derecho.
8.2 Contenido digital sellado que haya sido abierto tampoco aplica.

ARTÍCULO 9 - Precio

9.1 Los precios incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.
9.2 La tienda puede cambiar precios sin afectar pedidos en curso.

ARTÍCULO 10 - Conformidad y Garantía

10.1 La tienda garantiza que los productos cumplen con el contrato.
10.2 El cliente debe reportar defectos dentro de un plazo razonable.

ARTÍCULO 11 - Entrega y Ejecución

11.1 Se hará todo lo posible por cumplir los plazos de entrega.
11.2 En caso de demora, se notificará al cliente.

ARTÍCULO 12 - Contratos a Largo Plazo

12.1 Si el contrato dura más de un año, puede rescindirse con 1 mes de preaviso.
12.2 Se informará al cliente de cualquier renovación.

ARTÍCULO 13 - Pago

13.1 El cliente debe pagar conforme a los métodos indicados.
13.2 La tienda puede cobrar intereses por retrasos.

ARTÍCULO 14 - Gestión de Reclamaciones

14.1 Las reclamaciones deben notificarse lo antes posible.
14.2 Se intentará resolverlas en un plazo de 14 días.

ARTÍCULO 15 - Conflictos

15.1 Las partes intentarán resolver los conflictos de forma amistosa.
15.2 Si no es posible, el cliente puede acudir a la autoridad competente.

ARTÍCULO 16 - Disposiciones Adicionales

16.1 Se aplica la legislación de los Países Bajos.
16.2 Los conflictos se resolverán en el tribunal competente del domicilio del comercio.

FORMULARIO MODELO DE DESISTIMIENTO

Rellena y envía este formulario solo si deseas cancelar el contrato.

A: [correo de soporte]
Nombre:
Dirección:
Código postal:
Correo electrónico:
Número de teléfono:

Yo/nosotros () notifico/notificamos por la presente que desisto/desistimos de mi/nuestro contrato de venta de los siguientes productos / prestación del siguiente servicio ():

  • Pedido realizado el: ( - - )

  • Nº de pedido: #VRSNT_____

  • Recibido el: ( - - )

  • Nombre del/de los consumidor(es):

  • Dirección del/de los consumidor(es):

  • Nº de cuenta bancaria:

  • Firma del/de los consumidor(es) (solo si se presenta en papel):

  • Fecha: ( - - )
    (*) Tacha lo que no proceda.