Política de Devoluciones

Cambios y Devoluciones

¿No estás satisfecho con tu pedido? Lamentamos escuchar eso y queremos saber cómo podemos solucionarlo para ti.
Puedes devolver tu pedido dentro de los 30 días posteriores a la recepción, y nos aseguraremos de que el importe de tu compra sea reembolsado en tu cuenta dentro de los 5 días hábiles después de recibir el paquete devuelto.

¡Devoluciones fáciles en 3 pasos!

NOTA:
Para los artículos comprados durante nuestras ofertas o promociones, no ofrecemos reembolsos. Estos artículos solo pueden cambiarse por otro producto de la colección o canjearse por un crédito en tienda.

Paso 1: Completa el formulario de devolución

Envía un correo electrónico a nuestro correo de soporte solicitando el formulario de devolución.
Una vez que recibamos tu solicitud, te enviaremos el formulario por correo electrónico.
Descárgalo y complétalo completamente.

Paso 2: Envía de vuelta tu pedido

Envía los productos junto con el formulario de devolución completado a la dirección que aparece en el mismo.
Asegúrate de incluir un código de seguimiento en el paquete.
Esto es importante porque tú eres responsable como remitente, y queremos evitar cualquier malentendido.

Paso 3: Recibe el reembolso en tu cuenta bancaria

Una vez que recibamos el paquete, nos encargaremos de que el importe de la compra sea transferido a tu cuenta bancaria dentro de los 5 días hábiles.